Garantikrav og andre kundestøttespørsmål. Vær oppmerksom på at en kopi av kjøpsbeviset må vedlegges hvert garantikrav/serviceanliggende.

Den generelle garantiperioden for våre produkter er 2 år fra kjøpsdatoen. Garantien dekker kun materielle og/eller produksjonsfeil. Garantien dekker ikke normal slitasje eller skader forårsaket av ulykker, misbruk eller uaktsomhet. Klageretten er regulert i samsvar med bestemmelsene i gjeldende forbrukerkjøpslov.

NT11 & NT8 25-ÅRS GARANTI FOR OPPHAVET

NT11- og NT8-stangseriene leveres med en 25-års garanti for første eier. Denne garantien dekker feil i materiale og/eller utførelse. I garantiperioden (fra kjøpsdatoen) har du rett til reparasjon eller erstatning (etter vårt skjønn) av skadede eller defekte deler på stangen din. Hvis stangmodellen er utgått og/eller vi ikke kan reparere eller erstatte en stangseksjon, vil vi erstatte stangen din med en sammenlignbar stangmodell (etter vårt skjønn). Det vil bli belastet et handlinggebyr på 750 NOK som dekker reparasjon/erstatning, behandling og returporto for alle krav under NT8/NT11-garantien. Sørg for å beholde kjøpsbeviset, da dette vil bli forespurt ved innsendelse av krav under denne garantien. Garantien er i tillegg til og påvirker ikke eller reduserer eierens lovfestede rettigheter i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Kontakt: service@guidelineflyfish.com

GUIDELINE INSTANT-EXPRESS SERVICE

Vi vet hvor frustrerende det er når det verste skjer, og du ved et uhell ødelegger en stang, eller kameraten din tråkker på stangen din eller klemmer den i en bildør. Når du kjøper en Guideline-stang, er du dekket av vår I-Express-tjeneste. Hvis du er uheldig og uhellet inntreffer, vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg og erstatte stangdelen så raskt som mulig. Hvordan fungerer det? Kjøp bare den delen du trenger i nettbutikken under menyen Fluestenger / Standeler. Eller kontakt din nærmeste Guideline-forhandler og be dem om å bestille en ny del. Betaling skjer direkte til forhandleren. Vi vil deretter sende en ny stangdel til forhandleren uten forsinkelse hvis vi har delen på lager. Fraktkostnadene er inkludert. I-Express-bestillinger prioriteres alltid for raskest mulig service.

Når du bestiller reservedeler, MÅ DU ALLTID TELLE FRA TOPPEN av stangen. En 4-delt stang vil bli beskrevet slik: DEL1/TOPP, DEL2, DEL3, DEL4/BUTT.

Merk at buttdeler ikke er synlige i nettbutikken. Hvis du trenger en buttdel, kontakt oss på service@guidelineflyfish.com og legg ved et bilde av skaden. Merk også at det er en noe høyere kostnad for endedeler.

GARANTIKRAV

1. Hvis du har kjøpt produktet på nettstedet vårt, kontakt oss via epost post@guideline.no

2. Hvis du har kjøpt produktet fra en av forhandlerne våre, vennligst kontakt butikken der du kjøpte produktet, og de vil hjelpe deg. Guideline vil vurdere skaden, reparere, erstatte eller refundere produktet i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning. Kjøpsbevis/-kvittering må vedlegges garantikravet.

FLUESNELLEMANUALER OG ENDRING AV SVEIVERETNING

Hvis du leter etter sprengskisser av Guideline-fluesneller eller ønsker å endre sveiveretningen på våre fluesneller, sjekk denne lenken >>

LEVERINGSADRESSE FOR SERVICEANLIGGENDER

Guideline AS

Postboks 118

1314 Vøyenenga

Telefon: +47 63 84 94 00

E-post: post@guideline.no