Generell informasjon om reklamasjoner
· Rene og tørre varer: Alle varer som sendes til Guideline må være vasket og tørre. Skitne vadere og sko, eller våte neoprensokker vil bli returnert uten behandling.
· Tøm alle lommer: Sørg for at alle lommer er tømt. Produkter som inneholder søppel, mat eller sigaretter vil bli returnert.
· Ingen mugg: Produkter med mugg vil ikke bli akseptert og returneres.
Guideline forbeholder seg retten til å avvise reklamasjoner dersom:
· Produktet er brukt feil eller dårlig vedlikeholdt.
· Produktet er for gammelt eller ikke oppfyller reklamasjonskriteriene.
· Ufullstendige innsendelser: Varer sendt uten nødvendig dokumentasjon eller informasjon vil bli returnert.
Returer for bedriftskunder:
· Returer fra bedriftskunder må håndteres gjennom Guidelines salgsavdeling (Fredrik, Lars eller Andreas). Det går ikke å send forespørsler om retur via Garanti eller Service.
· Reklamasjoner/Garanti må behandles enkeltvis. Å samle flere saker og sende dem samlet etter flere måneder vil ikke lenger bli akseptert.
Returner bestillingen din
Hvilken type kunde er du?
Returner bestillingen din
(Privatkunde)
Trenger du å returnere en vare? Fyll ut skjemaet nedenfor for å starte prosessen. Når vår kundeservice har behandlet og godkjent returen din, vil de kontakte deg og utstede en refusjon.
Les vår fullstendige returpolicy her »Since 1993, knowledge and passion have been reflected in each of our products. We are dedicated to meet the high expectations of the modern fly angler with lesser impact on nature, while giving rise to everlasting moments by the water.
Because, at the end of the day, It’s all about the experience.