Generell informasjon om reklamasjoner
· Rene og tørre varer: Alle varer som sendes til Guideline må være vasket og tørre. Skitne vadere og sko, eller våte neoprensokker vil bli returnert uten behandling.
· Tøm alle lommer: Sørg for at alle lommer er tømt. Produkter som inneholder søppel, mat eller sigaretter vil bli returnert.
· Ingen mugg: Produkter med mugg vil ikke bli akseptert og returneres.
Guideline forbeholder seg retten til å avvise reklamasjoner dersom:
· Produktet er brukt feil eller dårlig vedlikeholdt.
· Produktet er for gammelt eller ikke oppfyller reklamasjonskriteriene.
· Ufullstendige innsendelser: Varer sendt uten nødvendig dokumentasjon eller informasjon vil bli returnert.
Returer for bedriftskunder:
· Returer fra bedriftskunder må håndteres gjennom Guidelines salgsavdeling (Fredrik, Lars eller Andreas). Det går ikke å send forespørsler om retur via Garanti eller Service.
· Reklamasjoner/Garanti må behandles enkeltvis. Å samle flere saker og sende dem samlet etter flere måneder vil ikke lenger bli akseptert.
Returner bestillingen din
Hvilken type kunde er du?
Returner bestillingen din
(Privatkunde)
Trenger du å returnere en vare? Fyll ut skjemaet nedenfor for å starte prosessen. Når vår kundeservice har behandlet og godkjent returen din, vil de kontakte deg og utstede en refusjon.
Les vår fullstendige returpolicy her »